Politica de confidențialitate

1. Cine suntem

Auto Service Cristian, cu sediul în Str. Avram Iancu nr. 25, Luduș, jud. Mureș, 545200, CUI RO34567890, este operatorul datelor cu caracter personal colectate prin intermediul acestui site web. Ne puteți contacta la adresa de email contact@autocristian.ro sau la telefon +40 745 678 123 .

2. Ce date colectăm

Colectăm și prelucrăm următoarele categorii de date cu caracter personal:

• Date de contact pe care ni le furnizați voluntar prin formularul de contact: nume, număr de telefon, adresă de email, mesajul transmis.
• Date tehnice automate: adresă IP, tip de browser, sistem de operare, paginile vizitate, durata vizitei. Aceste date sunt colectate prin Google Analytics 4 numai după ce ne oferiți consimțământul.
• Cookie-uri: fișiere mici stocate pe dispozitivul dvs. Detalii în Politica de cookie-uri.

3. Scopurile prelucrării

Folosim datele colectate pentru următoarele scopuri:

• Răspuns la solicitările transmise prin formularul de contact
• Programări, oferte personalizate și comunicări comerciale solicitate de dvs.
• Îmbunătățirea site-ului și a serviciilor noastre (prin date agregate anonime din Google Analytics)
• Îndeplinirea obligațiilor legale (facturare, contabilitate, control fiscal)

4. Temeiul legal

Prelucrăm datele dvs. în baza următoarelor temeiuri legale conform GDPR:

• Consimțământul dvs. (art. 6(1)(a) GDPR) — pentru cookie-uri de analiză și comunicări comerciale.
• Executarea unui contract (art. 6(1)(b) GDPR) — pentru prestarea serviciilor solicitate.
• Interes legitim (art. 6(1)(f) GDPR) — pentru securitatea site-ului și răspunsul la solicitările dvs.
• Obligații legale (art. 6(1)(c) GDPR) — pentru facturare și evidențe contabile.

5. Cât timp păstrăm datele

• Datele din formularul de contact: maximum 3 ani de la ultimul contact, apoi se șterg.
• Datele din Google Analytics: 14 luni (setare standard GA4).
• Datele contabile (facturi, contracte): 10 ani, conform legislației fiscale române.

6. Cu cine împărtășim datele

Nu vindem datele dvs. Împărtășim date strict necesar cu:

• Google (Google Analytics, Google Maps) — date tehnice agregate, numai după consimțământ.
• Formspree — procesare formulare de contact (date trimise prin formular).
• Furnizorul de găzduire (Cloudflare Pages) — pentru livrarea site-ului.
• Autorități publice — doar când legea o cere.

Transferurile către Google și Formspree pot implica date către SUA. Aceste transferuri sunt protejate prin Data Privacy Framework UE–SUA și clauze contractuale standard.

7. Drepturile dvs.

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces — puteți solicita o copie a datelor dvs. personale.
• Dreptul la rectificare — dacă datele sunt inexacte.
• Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat") — în condițiile prevăzute de GDPR.
• Dreptul la restricționarea prelucrării.
• Dreptul la portabilitate — primirea datelor într-un format structurat.
• Dreptul la opoziție — în special pentru prelucrări bazate pe interes legitim.
• Dreptul de a vă retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

Pentru exercitarea acestor drepturi, trimiteți un email la contact@autocristian.ro . Răspundem în maximum 30 de zile.

8. Dreptul de plângere

Aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — dataprotection.ro (se deschide în tab nou) , B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28–30, Sector 1, București, cod poștal 010336.

9. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor dvs.: conexiune securizată HTTPS (SSL/TLS), găzduire în centre de date certificate, acces restricționat la datele personale, proceduri de backup și recuperare.

10. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Modificările semnificative vor fi anunțate pe site. Continuarea utilizării site-ului după modificări înseamnă acceptarea noii versiuni.